O sistema operacional e as versões do Windows

Antes de investigar um programa que não abre, um serviço parado ou uma pasta sem acesso, é preciso saber em que ambiente o programa roda. O sistema operacional é a base de tudo o que acontece no computador, e a versão do Windows define os recursos disponíveis, as atualizações recebidas e o comportamento de muitas configurações.

O papel do sistema operacional

O sistema operacional é o programa que controla o computador e oferece aos outros programas o acesso ao processador, à memória, ao disco, à rede e aos equipamentos. Os programas não falam diretamente com o hardware: eles pedem ao sistema operacional para abrir um arquivo, enviar dados pela rede ou imprimir, e o sistema executa o pedido. Por isso, uma falha que parece do programa pode estar em um recurso do sistema, como uma permissão, um serviço parado ou um driver.

O sistema operacional cuida de quatro tarefas principais:

• a execução dos programas, cada um em um processo próprio;
• o acesso aos arquivos e às pastas, com as permissões de cada conta;
• a comunicação pela rede;
• a comunicação com os equipamentos, por meio dos drivers.

As edições do Windows

O Windows é vendido em edições com recursos diferentes:

• Windows Home: a edição doméstica, sem alguns recursos de gestão, como o recebimento de conexões de Área de Trabalho Remota.
• Windows Pro: a edição profissional, comum nas estações e em servidores de lojas pequenas, com recursos como a Área de Trabalho Remota e a entrada em um domínio.
• Windows Server: o sistema próprio para servidores, com recursos de rede, de compartilhamento e de gestão de usuários em escala maior.

Em uma loja pequena, o servidor pode ser um computador com uma edição Pro do Windows, e não uma máquina com o Windows Server. As edições de estação, como a Pro, aceitam até vinte conexões simultâneas de outros computadores aos compartilhamentos, limite suficiente para uma loja pequena, mas não para uma rede maior. Quando o limite é atingido, a conexão seguinte é recusada com uma mensagem de que o computador já aceitou o máximo de conexões. A edição define, portanto, o que o computador consegue oferecer à rede.

Versão, compilação e fim do suporte

Cada edição recebe versões ao longo do tempo. O Windows 10 e o Windows 11 identificam a versão por um código de ano e semestre, como 22H2 ou 24H2, e cada versão tem um número de compilação, também chamado de build. Dois comandos mostram essas informações:

• winver: abre uma janela com a edição, a versão e a compilação;
• systeminfo: lista, no prompt de comando, o nome e a versão do sistema, o tipo de sistema, o momento da última inicialização e as atualizações instaladas.

Cada versão tem um prazo de suporte, e depois desse prazo a Microsoft deixa de publicar correções de segurança. O Windows 10 chegou ao fim do suporte em outubro de 2025, e, depois dessa data, as correções só chegam pelo programa de atualizações de segurança estendidas, o ESU, com adesão e prazo próprios. Um computador sem suporte continua funcionando, mas acumula falhas de segurança, e programas novos podem deixar de ser compatíveis com ele.

Versões mais antigas, como o Windows 7, ainda aparecem em alguns caixas. Essas máquinas não recebem atualizações há anos e podem não negociar as versões atuais do TLS sem ajustes específicos, o que derruba integrações que funcionam nas outras estações.

O que a versão muda no suporte

A edição e a versão influenciam vários pontos do atendimento:

• os recursos disponíveis, como a Área de Trabalho Remota;
• os nomes e os caminhos das telas de configuração, que mudam entre o Windows 10 e o Windows 11;
• a compatibilidade com programas, drivers e versões do TLS;
• as atualizações recebidas e o prazo de suporte.