O switch, o roteador e o modem aparecem juntos, muitas vezes em um único aparelho, mas cumprem funções diferentes. Cada função falha de um jeito, e saber em qual equipamento cada função fica ajuda a localizar a falha.
As funções de cada equipamento
- Switch: na comutação de camada 2, encaminha quadros pelos endereços MAC dentro de cada VLAN. Um unicast com destino conhecido segue pela porta correspondente; broadcasts e destinos desconhecidos normalmente são distribuídos pelas demais portas pertinentes da mesma VLAN, exceto a de entrada. Modelos com funções de camada 3 também podem rotear pacotes IP entre redes.
- Ponto de acesso Wi-Fi: oferece a conexão sem fio e liga os dispositivos Wi-Fi à rede local. Em uma instalação simples, conecta-se ao switch por cabo.
- Roteador: interliga redes diferentes, por meio dos endereços IP. Com as máscaras das suas interfaces e a sua tabela de rotas, o roteador decide para qual rede encaminhar cada pacote. É no roteador que costumam ficar o gateway da rede local, o NAT, o encaminhamento de portas, o DHCP e um firewall.
- Modem ou ONT: recebe a conexão do provedor e converte o sinal que chega pelo meio físico do provedor, como fibra, cabo coaxial ou linha telefônica. Nas conexões por fibra, esse equipamento se chama ONT, sigla em inglês para terminal de rede óptica.
O gateway padrão é o próximo salto usado pelos computadores quando nenhuma rota mais específica se aplica. Na configuração de rede, informa-se o endereço IP desse próximo salto; no cenário da loja, é o endereço da interface local do roteador. A função pode ser exercida por um equipamento físico ou virtual, inclusive por um switch de camada 3 com roteamento configurado.
Os equipamentos do provedor
Muitas vezes, o equipamento do provedor também funciona como roteador, com NAT e DHCP próprios. Quando a empresa liga um roteador próprio depois desse equipamento, a conexão passa por dois roteadores e por dois NATs, situação chamada de duplo NAT. Para evitar o duplo NAT, o equipamento do provedor pode ser configurado no modo bridge. Nesse modo, o equipamento do provedor apenas repassa a conexão, e o roteador da empresa passa a receber o endereço público.
Tudo em um único aparelho
Em lojas pequenas, o roteador Wi-Fi costuma reunir o switch, o ponto de acesso e o roteador em um único aparelho, e algumas vezes também o modem. Mesmo assim, cada função continua distinta, e cada uma pode falhar sem que as outras falhem.
Como cada falha aparece
No cenário simples dos exemplos, as falhas podem aparecer das seguintes formas:
- Falha no switch: os computadores da filial perdem a comunicação entre si e com o servidor.
- Falha no ponto de acesso: apenas os equipamentos sem fio perdem a rede.
- Falha no roteador: a comunicação interna continua, mas nada externo funciona. Se o roteador distribui os endereços, os computadores reiniciados também podem ficar sem endereço.
- Falha no modem, na ONT ou no provedor: o roteador continua funcionando dentro da loja, mas a porta WAN fica sem conexão ou sem endereço.
No suporte
Separar as funções localiza a falha. Quando todos os computadores perdem a comunicação entre si, o primeiro suspeito é o switch. Quando a comunicação interna funciona e nada externo funciona, os suspeitos são o roteador, o modem ou a conexão do provedor.
Para guardar
- O switch encaminha quadros pelos endereços MAC dentro de cada VLAN; modelos de camada 3 também podem rotear entre redes.
- O roteador interliga redes diferentes e concentra o gateway, o NAT, o encaminhamento de portas, o DHCP e o firewall.
- O modem ou a ONT recebe a conexão do provedor.
- Um equipamento do provedor que também roteia, seguido de um roteador próprio, produz duplo NAT, que pode ser evitado com o modo bridge.
Nenhum computador da loja consegue acessar os outros nem o servidor. Qual equipamento é o primeiro suspeito?
O switch, que interliga os equipamentos da rede local. Uma falha apenas no acesso externo apontaria para o roteador, o modem ou o provedor.
Na loja, a comunicação interna funciona, mas nada externo funciona, e a porta WAN do roteador aparece sem endereço. Onde está a falha?
No caminho entre o roteador e o provedor: o modem, a ONT, o cabo que liga esse equipamento ao roteador ou o próprio serviço do provedor. A rede interna e o roteador continuam funcionando.