Quando o destino é remoto, ajuda ver por quais roteadores o caminho passa e até onde ele vai. O tracert mostra esse caminho, salto por salto.
Como o tracert funciona
O tracert envia pacotes com um limite de saltos que aumenta de um em um. O primeiro pacote pode atravessar apenas um roteador, o segundo pode atravessar dois, e assim por diante. Cada roteador que descarta um pacote por esgotar o limite responde com uma mensagem ICMP, e assim o tracert descobre, um a um, os roteadores do caminho. Cada linha do resultado mostra o número do salto, três tempos de resposta e o endereço do roteador.
tracert -d 8.8.8.8: mostra o caminho até o endereço 8.8.8.8. A opção -d dispensa a tradução dos endereços em nomes, o que deixa o teste mais rápido.
No Linux, o comando equivalente se chama traceroute.
Como ler o resultado
- Os primeiros saltos respondem e, depois, só aparecem asteriscos até o fim: o tráfego parou naquele ponto.
- Asteriscos no meio e respostas nos saltos seguintes: apenas um equipamento do caminho não responde a ICMP, o que não é um problema, porque o tráfego passou por ele.
Separando o problema local do remoto
O primeiro salto do tracert é o gateway da rede, e essa informação ajuda a localizar onde o caminho para:
- quando nem o primeiro salto responde, o problema está na própria rede: o cabo, o switch, o gateway configurado ou o roteador;
- quando o primeiro salto responde e os seguintes não respondem, o tráfego sai da loja e para no provedor ou em um ponto mais distante do caminho;
- quando o caminho chega perto do destino e para no fim, o problema está no destino ou na rede do destino.
O tracert combina bem com o ping. Quando o ping no gateway responde e o ping para um endereço externo falha, a rede local está funcionando, e a falha está na saída para a Internet.
No suporte
Um tracert incompleto não prova sozinho onde está a falha, porque roteadores intermediários podem não responder. Convém usar o tracert junto com os testes de porta.
Para guardar
- O tracert mostra os roteadores do caminho que respondem.
- Um salto silencioso no meio do caminho não é uma interrupção.
- O primeiro salto é o gateway da rede.
- O resultado do tracert precisa ser combinado com outros testes.
O tracert mostra asteriscos no salto 4, mas os saltos de 5 a 9 respondem. Existe uma interrupção no salto 4?
Não. O equipamento do salto 4 apenas não responde a ICMP. O tráfego passou por ele, já que os saltos seguintes responderam.
No tracert feito a partir do caixa 01, nem o primeiro salto responde. Onde está o problema?
Na própria rede da loja. O primeiro salto é o gateway, e a falta de resposta aponta para o cabo, o switch, o gateway configurado no caixa 01 ou o roteador.