Quando uma estação configurada para receber o endereço automaticamente não recebe configuração do DHCP, o Windows atribui a si mesmo um endereço especial. Esse endereço, por si só, já indica qual é o problema e onde a investigação deve começar.
O endereço automático
APIPA é a sigla em inglês para endereçamento IP privado automático. Sem resposta do servidor DHCP, o Windows escolhe um endereço da faixa 169.254.0.0/16, com a máscara 255.255.0.0 e sem gateway. Antes de usar o endereço escolhido, o Windows confirma, por meio do ARP, que nenhum outro equipamento o utiliza. O computador continua tentando o DHCP periodicamente e substitui o endereço automático assim que receber uma configuração.
No ipconfig, esse endereço costuma aparecer com o nome de endereço IPv4 de configuração automática. Em uma estação configurada para obter o endereço automaticamente, um endereço 169.254 é forte indício de que nenhuma configuração foi recebida do DHCP.
Com esse endereço, o computador não tem gateway nem endereço na faixa da loja. Dois computadores com endereços automáticos conseguem se comunicar entre si, mas nenhum dos dois alcança o servidor da loja nem a Internet.
As causas, da mais comum para a menos comum
- cabo desconectado ou com mau contato;
- switch desligado ou porta do switch com defeito;
- roteador desligado ou DHCP desativado;
- faixa do DHCP esgotada, sem endereços livres para entregar;
- placa de rede ou driver com problema;
- porta do switch configurada na rede virtual errada.
A rede virtual, chamada VLAN, é uma divisão da rede feita no próprio switch, que separa grupos de portas como se fossem redes diferentes. Uma porta configurada na VLAN errada deixa o computador em uma rede sem servidor DHCP.
Como tentar de novo
Depois de corrigir a causa, a estação pode pedir uma nova configuração sem precisar ser reiniciada:
ipconfig /renew: pede uma nova configuração ao servidor DHCP.
No suporte
Reconhecer o endereço 169.254 encurta o atendimento. O diagnóstico começa pela ligação física e pelo DHCP, e não pelo sistema, pelo firewall ou pela Internet.
Para guardar
- Um endereço
169.254indica que a estação não recebeu configuração do DHCP. - O endereço automático não tem gateway nem endereço na faixa da loja.
- O diagnóstico começa pela ligação física e pelo DHCP.
- Testes de serviço só fazem sentido depois de resolver o endereço.
Uma estação recebeu o endereço 169.254.50.10. Qual é a suspeita e por onde começar?
A estação não recebeu configuração do DHCP. A investigação começa pelo cabo, pelo switch, pelo roteador e pelo DHCP. Testar o sistema ou a Internet antes disso não faz sentido.
Depois que o cabo de rede do balcão 02 foi trocado, o computador continua com um endereço 169.254. Como fazer o computador tentar o DHCP imediatamente?
Com o comando ipconfig /renew, que pede uma nova configuração ao servidor DHCP sem reiniciar o computador. O Windows também tenta o DHCP periodicamente, mas o comando antecipa a nova tentativa.